Marketing-Mix

Der Marketing-Mix fasst die zentralen Stellschrauben zusammen: Sortiment, Preis, Kommunikation und Distribution, im Handel oft auch Standort und Service. Die Elemente wirken zusammen. Ein hochwertiges Sortiment mit aggressiver Preiswerbung sendet andere Signale als eine ruhig gestaltete Fachhandelsfläche.

Im Verkaufsalltag hilft die Frage: Passen alle Elemente zum Anspruch des Hauses? Ein Widerspruch zwischen Werbeversprechen und Regalrealität verwirrt die Kundschaft und schadet dem Vertrauen. Deshalb sollte der Mix regelmäßig mit Kennzahlen und Kundenfeedback abgeglichen werden. Die Gewichtung der Elemente ändert sich mit dem Lebenszyklus eines Sortiments und mit der Konkurrenz vor Ort. Wer die Balance regelmäßig überprüft, erkennt rechtzeitig, wann ein einzelnes Element die anderen überdeckt.